Nicolas Ferney
Au bout d'environ quatre semaines de recherche utilisateur, nous avons réussi à définir trois personas principaux en nous basant sur les entretiens et nos observations. Nous disposions de suffisamment de données pour élaborer des cartes d'empathie avant de synthétiser les problèmes de navigation après une première série de tests utilisateur sur le produit existant.
Nos utilisateurs ont rencontré de nombreuses difficultés en raison du temps de chargement et de l'absence d'architecture de l'information. L'expérience globale était douloureuse, et le taux d'abandon était extrêmement élevé.
Il était temps de générer des idées à travers des ateliers et des phases de conception. J'ai créé des maquettes basse fidélité et généré un prototype avec InVision. Les utilisateurs ont réagi positivement à la nouvelle architecture et se sont sentis plus à l'aise avec une interface simplifiée.
En utilisant la charte graphique d'Audi, j'ai conçu mes compositions en m'inspirant largement du travail effectué sur les brochures. La plupart des conceptions ont été entièrement testées sur desktop, iPad et iPhone avant d'être mises en ligne.
